2021年7月，工業(yè)和信息化部（簡稱“工信部”）依據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，依法公布了2021年第二季度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單。共有24家電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者因存在違規(guī)行為，被依法納入該名單，接受信用約束并面臨相應(yīng)的行政監(jiān)管措施。此舉是工信部持續(xù)加強(qiáng)電信市場監(jiān)管、規(guī)范市場秩序、保護(hù)用戶權(quán)益的常態(tài)化工作體現(xiàn)。

根據(jù)通報(bào)，被納入不良名單的企業(yè)主要涉及的問題包括但不限于：未按照許可證規(guī)定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未落實(shí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任、違規(guī)收集或使用用戶個(gè)人信息、在經(jīng)營活動中存在誤導(dǎo)或欺詐用戶等行為。這些違規(guī)行為不僅損害了電信用戶的合法權(quán)益，也擾亂了公平有序的市場競爭環(huán)境。

工信部要求相關(guān)企業(yè)所在地的通信管理局依法對名單內(nèi)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，并督促其限期整改。對于在規(guī)定期限內(nèi)整改不到位的企業(yè)，工信部將依據(jù)《電信條例》及《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》等規(guī)定，進(jìn)一步采取行政處罰、納入失信名單直至吊銷電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等更為嚴(yán)厲的措施。

建立并定期公布電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單，是電信行業(yè)信用體系建設(shè)的重要組成部分。這一機(jī)制旨在通過信息公開和聯(lián)合懲戒，強(qiáng)化企業(yè)的守法經(jīng)營意識和主體責(zé)任，推動行業(yè)自律，提升整體服務(wù)水平。工信部表示，將持續(xù)完善以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，加大對各類違規(guī)行為的查處力度，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展?fàn)I造更加清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

廣大電信用戶和社會公眾可通過工信部官方網(wǎng)站等渠道查詢該不良名單詳細(xì)信息。工信部也鼓勵用戶積極監(jiān)督電信企業(yè)的經(jīng)營行為，通過12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心等正規(guī)渠道反映問題，共同促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量的提升。